Última actualización: 23 de Marzo de 2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones legales, vinculantes y obligatorios que rigen el uso del sitio web, las plataformas de contacto y la adquisición de productos y servicios ofrecidos por Mystika Universal S.A.S. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Mystika Universal"), sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT 901873623-2 y domicilio principal en Soacha – Cundinamarca, Colombia.
Al acceder a nuestro sitio web, interactuar en nuestros canales oficiales (incluyendo WhatsApp), o adquirir cualquier producto (físico o digital) o servicio (presencial o virtual), usted acepta de manera expresa, informada e inequívoca sujetarse a estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con la totalidad de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.
Mystika Universal S.A.S. presta servicios de orientación espiritual, lecturas de tarot, consultas de Ifá, limpiezas energéticas, asesoría esotérica, y comercialización de productos físicos y digitales (cursos, ebooks, audios) a nivel nacional e internacional. El Usuario comprende y acepta expresamente las siguientes limitantes de responsabilidad:
Las actividades, orientaciones y prácticas espirituales desarrolladas por Mystika Universal S.A.S. y sus especialistas se encuentran plenamente amparadas, protegidas y reconocidas por la legislación colombiana y los tratados internacionales de preservación cultural:
El acceso a nuestros servicios y la compra de nuestros productos están restringidos única y exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad legal para contratar según las leyes de su país de residencia. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad y cancelar cualquier servicio si se detecta el incumplimiento de esta cláusula.
Todo servicio de consulta (Tarot, Ifá, Palería, Orientación, Call Center Esotérico) requiere el pago del 100% por anticipado para efectuar el agendamiento. Una vez prestado el servicio, el tiempo y el análisis del especialista han sido consumidos, por lo tanto, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
De conformidad con la normativa de comercio electrónico nacional e internacional, los productos digitales constituyen contenido intangible de acceso inmediato. Por consiguiente, al realizar la compra y habilitarse la descarga o el acceso al contenido, el Usuario acepta que todas las ventas de productos digitales son definitivas y NO son elegibles para reembolsos, devoluciones ni derecho de retracto.
La comercialización de productos esotéricos físicos enviados a nivel nacional e internacional está sujeta a disponibilidad. Las devoluciones o cambios solo procederán por defectos de fabricación demostrables al momento exacto de la recepción (unboxing documentado). La Empresa no asume responsabilidad por retrasos, incautaciones aduaneras o daños ocasionados exclusivamente por la empresa transportadora.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y ético de nuestras plataformas, respetando a nuestros asesores y terapeutas. Adicionalmente, para proteger a nuestros clientes, establecemos las siguientes medidas antifraude:
Todo el contenido alojado en nuestro sitio web, plataformas educativas, redes sociales y archivos descargables (incluyendo logotipos, textos, diseños, ebooks, cursos, metodologías, audios y videos) es propiedad exclusiva de Mystika Universal S.A.S. y está protegido por las leyes internacionales y colombianas de Propiedad Intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, reventa, distribución no autorizada, piratería o uso comercial sin consentimiento previo y por escrito. Las infracciones serán perseguidas legalmente.
Mystika Universal S.A.S. opera en estricto cumplimiento de las normativas comerciales de plataformas como Google LLC y Meta Platforms, Inc. Aclaramos expresa y públicamente que nuestras campañas publicitarias y servicios no promueven modelos de negocio engañosos, curas médicas de enfermedades, ni garantizan resultados de éxito financiero, sentimental o físico. Los testimonios presentados reflejan experiencias individuales y no constituyen una promesa de resultados idénticos para nuevos usuarios.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de cualquier controversia, discrepancia o conflicto derivado de la interpretación, ejecución o terminación de estos términos o de los servicios prestados, las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria y acuerdan someterse a la decisión de un Tribunal de Arbitramento designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual fallará en derecho conforme a sus reglamentos vigentes. Los gastos del arbitraje serán asumidos en partes iguales, salvo que el tribunal decida lo contrario.
Mystika Universal S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, operativos o de plataforma. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en esta página web. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación plena de dichas modificaciones.
Para notificaciones legales, soporte, peticiones o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá comunicarse exclusivamente a través de los siguientes datos de contacto corporativos:
Mystika Universal S.A.S.
NIT: 901873623-2
Correo Legal: contacto@mystikauniversal.com
Sede Administrativa: Soacha – Cundinamarca, Colombia.
Aviso Importante: Nuestros servicios son herramientas de orientación, análisis y acompañamiento espiritual. No garantizan resultados específicos ni sustituyen en ningún caso la asesoría médica, psicológica, psiquiátrica, legal o financiera profesional.
